Ben jij een gedreven professional met een passie voor procesoptimalisatie en technische dienstverlening? Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de serviceketen binnen een toonaangevende organisatie? Dan is de functie van Change Specialist bij Welzorg in Raamsdonksveer iets voor jou!

Over Welzorg

Welzorg is onderdeel van Louwman Group en richt zich op mobiliteitshulpmiddelen en woningaanpassingen voor mensen met een functie- of mobiliteitsbeperking. 

Functieomschrijving

Als Verbeterspecialist bij Welzorg ben jij verantwoordelijk voor het structureel verbeteren van onze serviceorganisatie. Je neemt het voortouw in initiatieven die storingen verminderen, de First Time Right verhogen en materiaalkosten verlagen. Met jouw technische kennis en analytisch vermogen identificeer je continu verbeteringen om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Je vertaalt strategische KPI’s naar concrete en uitvoerbare processen en acties binnen het serviceteam. Je weet hoe je de organisatie hierbij betrekt en collega’s meeneemt in veranderprocessen. Daarnaast volg je de nieuwste innovaties op het gebied van hulpmiddelen en adviseer je over de implementatie hiervan, zodat onze serviceorganisatie toekomstbestendig blijft.

In deze rol werk je nauw samen met de Manager Service en speel je een belangrijke rol in data-analyse, het opstellen van strategische plannen en business cases. Ook vertegenwoordig je de serviceafdeling bij tendertrajecten en innovatie-initiatieven, waarbij jouw expertise van grote waarde is.

Concreet

• Initiëren en leiden van verbeterprojecten gericht op het verminderen van storingen, verhogen van First Time Right en verlagen van materiaalkosten binnen de serviceorganisatie.
• Analyseren van operationele data en KPI’s om knelpunten te signaleren en onderbouwde verbeteracties te formuleren.
• Vertalen van strategische doelstellingen naar praktische processen en heldere werkafspraken voor het serviceteam.
• Adviseren en implementeren van innovaties op het gebied van hulpmiddelen om de dienstverlening toekomstbestendig te maken.
• Samenwerken met interne en externe stakeholders, waaronder de Manager Service, bij het opstellen van strategische plannen, business cases en het vertegenwoordigen van de serviceafdeling in tender- en innovatieprocessen.

Functie eisen

• Hbo-opleiding in een technische richting zoals werktuigbouwkunde, elektrotechniek of vergelijkbaar
• Minimaal 5 jaar ervaring ervaring in een soortgelijke functie
• Bekend met LEAN-methodieken (Geen of Black Belt is een pré)
• Je kunt schakelen op zowel beleidsmatig als operationeel niveau – intern én extern
• Je bent de motivator die collega’s mee weet te nemen en te bewegen bij een verandering
• Je bent handig met Excel en is ervaring met PowerBi een pré.

Wij bieden

• Een functie binnen een organisatie waar maatschappelijke relevantie voorop staat
• Een projectfunctie binnen een organisatie die altijd in beweging is en waar vrijheid en verantwoordelijkheid hand in hand gaan
• Een salaris tussen de €5.000 en €6.000 bruto, gebaseerd op ervaring en expertise
• Een team dat gedreven is door de klant en waar verbeteren en verantwoordelijkheid centraal staan
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling – bij Welzorg, onderdeel van Louwman Group, groei je mee met de organisatie.

Contactinformatie

Ben jij die enthousiaste Change Specialist die wij zoeken? Solliciteer direct of neem bij vragen contact op met Maaike van der Klok via +31 (0)72 541 39 50.